درباره ما
.
درباره ما
دلتا موتور | نسل جدید خدمات تخصصی موتورسیکلت
دلتا موتور، زیرمجموعه برند دلتا موتور خزر، با هدف ایجاد تجربهای مدرن، سریع و قابل اعتماد در حوزه فروش آنلاین موتورسیکلت و لوازم یدکی فعالیت خود را آغاز کرده است.
ما یک تیم جوان، پویا و تکنولوژیمحور هستیم که باور داریم آینده بازار قطعات و تجهیزات موتورسیکلت، بر پایه شفافیت، دسترسی سریع، خدمات استاندارد و ارتباط حرفهای با مشتری شکل میگیرد.
اگرچه مسیر ما تازه آغاز شده، اما نگاه ما کاملاً بلندمدت، حرفهای و مبتنی بر استانداردهای جهانی خدمات آنلاین است.
چشمانداز ما
تبدیل شدن به یکی از معتبرترین و هوشمندترین پلتفرمهای تخصصی فروش موتورسیکلت و قطعات یدکی در ایران؛
جایی که مشتری بتواند با اطمینان، سرعت و آگاهی کامل، محصولات مورد نیاز خود را انتخاب و تهیه کند.
آرمان ما
ما باور داریم اعتماد، مهمترین سرمایه هر برند است.
آرمان دلتا موتور ایجاد بستری است که در آن:
اصالت کالا تضمین شود
اطلاعات فنی شفاف و دقیق ارائه گردد
فرآیند خرید ساده و حرفهای باشد
خدمات پس از فروش واقعی و پاسخگو شکل بگیرد
و مشتری احساس کند با یک مجموعه مدرن و متعهد در ارتباط است
استانداردهای خدمات (SLA)
در دلتا موتور تلاش میکنیم کیفیت خدمات تنها یک شعار نباشد، بلکه بهصورت شفاف و قابل اندازهگیری تعریف شود.
تعهدات خدماتی ما:
پاسخگویی به پیامها و درخواستهای مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن
پردازش سفارشها در سریعترین زمان کاری
ارائه اطلاعات دقیق درباره موجودی، مشخصات و سازگاری قطعات
همکاری با تأمینکنندگان معتبر جهت حفظ کیفیت کالاها
پیگیری مستمر وضعیت سفارش تا زمان تحویل
سطح خدمات هدفگذاریشده (Service Level Agreement)
خدمت استاندارد هدف
پاسخ به پیام مشتریان کمتر از ۲ ساعت کاری
زمان پردازش سفارش حداکثر ۲۴ ساعت کاری
بهروزرسانی وضعیت سفارش لحظهای و شفاف
پشتیبانی پس از خرید پاسخگویی فعال تا حل کامل درخواست
تضمین اصالت کالا برای محصولات دارای ضمانت تأمین
چرا دلتا موتور؟
زیرا ما صرفاً یک فروشگاه اینترنتی نیستیم؛
ما در حال ساختن نسلی جدید از خدمات تخصصی بازار موتورسیکلت هستیم.
نسلی که در آن سرعت، صداقت، فناوری و احترام به مشتری، اصل اساسی کسبوکار است.