راهنمای بازگشت کالا و وجه برای سایت فروش انلاین موتور و لوازم یدکی بنویس
راهنمای بازگشت کالا و استرداد وجه
به فروشگاه اینترنتی قطعات موتور و لوازم یدکی خوش آمدید. رضایت مشتریان برای ما اهمیت بالایی دارد؛ به همین دلیل امکان بازگشت کالا و استرداد وجه مطابق شرایط زیر فراهم شده است.
شرایط بازگشت کالا
مشتریان میتوانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند؛ مشروط بر اینکه:
کالا استفاده نشده باشد.
بستهبندی اصلی، برچسبها و متعلقات کامل حفظ شده باشد.
کالا دچار آسیب فیزیکی، شکستگی یا تغییر ظاهری نشده باشد.
قطعات برقی و الکترونیکی نصب یا استفاده نشده باشند.
فاکتور خرید یا شماره سفارش ارائه شود.
کالاهای غیرقابل بازگشت
موارد زیر شامل شرایط بازگشت نمیشوند:
قطعاتی که نصب یا استفاده شدهاند.
کالاهای سفارشی یا تهیهشده بر اساس درخواست مشتری.
قطعات برقی و ECU پس از نصب.
کالاهایی که بستهبندی اصلی آنها مخدوش یا ناقص شده باشد.
اقلام مصرفی مانند روغن، فیلتر بازشده یا مایعات.
مغایرت یا خرابی کالا
در صورت وجود هر یک از موارد زیر، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید:
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
آسیبدیدگی در حملونقل
نقص فنی یا خرابی ظاهری
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد.
مراحل ثبت درخواست بازگشت
ورود به حساب کاربری و بخش «سفارشهای من»
انتخاب سفارش موردنظر
ثبت درخواست بازگشت کالا
هماهنگی با پشتیبانی جهت ارسال کالا
ارسال کالا به آدرس اعلامشده
همچنین میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید
شرایط استرداد وجه
پس از دریافت و بررسی کالا:
در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ سفارش طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز میشود.
هزینه ارسال اولیه فقط در صورت خرابی، اشتباه فروشگاه یا مغایرت کالا بازگردانده میشود.
هزینه ارسال بازگشتی در سایر موارد بر عهده مشتری است.
نکات مهم
لطفاً پیش از خرید، از سازگاری قطعه با مدل موتور خود اطمینان حاصل کنید.
در صورت نیاز، کارشناسان فنی فروشگاه آماده مشاوره پیش از خرید هستند.
نگهداری بستهبندی اصلی تا پایان مهلت تست و بازگشت الزامی است.